ANKETINIŲ APKLAUSŲ REZULTATAI
ANKETINIŲ APKLAUSŲ REZULTATAI
Nuo 2025 m. balandžio 1 d. iki 2025 m. spalio 1 d. VšĮ Biržų rajono socialinių paslaugų centro Globos centras vykdė klientų, kuriems taikomas atvejo vadybos procesas, anketinę apklausą, kurios tikslas – įvertinti Biržų rajono socialinių paslaugų centro Globos centro atvejo vadybos teikiamų paslaugų kokybę. Anketinę apklausą sudaro 12 klausimų (9 klausimai uždaro tipo ir 3 atviro tipo klausimai).
2025 m. spalio 1 dienai atvejo vadyba taikoma 108 šeimoms. Tyrimo metu, 58 suaugusiems paslaugų gavėjams arba daugiau nei puse paslaugas gaunančių šeimų pateikta anoniminė anketinė apklausa. Surinkti duomenys padeda geriau suprasti klientų patirtis, išryškina stipriąsias paslaugų sritis bei leidžia identifikuoti tobulintinus aspektus.
ANKETINĖS APKLAUSOS REZULTATAI
VšĮ BIRŽŲ RAJONO SOCIALINIŲ PASLAUGŲ CENTRO TEIKIAMŲ SOCIALINIŲ PASLAUGŲ KOKYBĖS VERTINIMAS 2025 M.
2025 metų rugsėjo - spalio mėnesiais vykdyta asmenų, kuriems teikiamos pagalbos į namus (lankomosios priežiūros), dienos socialinės globos namuose, asmeninės pagalbos (asmeninio asistento), pavėžėjimo, apgyvendinimo savarankiško gyvenimo namuose, dienos socialinės globos institucijoje paslaugos anketinė apklausa.
Šios anketinės apklausos tikslas – nustatyti ar paslaugų gavėjai patenkinti gaunamomis paslaugomis, jų kokybe ir išanalizavus gautus rezultatus, esant poreikiui, numatyti priemones teikiamų paslaugų kokybei gerinti. Apklausos dalyvių anketas pildė savarankiškai, laikantys konfidencialumo užpildytos anketos buvo dedamos į vokus ir užklijuotos perduodamos įstaigai.
PASLAUGŲ GAVĖJŲ APKLAUSOS REZULTATAI
BIRŽŲ BENDRUOMENINIŲ ŠEIMOS NAMŲ PASLAUGŲ TYRIMO REZULTATAI 2025 M.
2025 metų tyrimo duomenys atskleidžia klientų patirtį, paslaugų kokybę ir poveikį šeimų gerovei.
BIRŽŲ BENDRUOMENINIŲ ŠEIMOS NAMŲ TEIKIAMŲ PASLAUGŲ KOKYBĖS VERTINIMAS 2025 M.
Siekiant tobulinti Biržų bendruomeninių šeimos namų (BŠN) teikiamų paslaugų kokybę, 2025 m. sausio–gruodžio mėn. apklausti 67 asmenys, kurie naudojosi BŠN paslaugomis.
Tyrimas yra svarbus keliais aspektais. Pirma, jis leidžia tiesiogiai išgirsti paslaugų gavėjų nuomones ir vertinimus, nustatyti jų poreikius bei lūkesčius, o tai yra būtina siekiant užtikrinti paslaugų aktualumą ir efektyvumą. Antra, gauti duomenys padeda identifikuoti stipriąsias ir silpnąsias paslaugų teikimo sritis, leidžiant kryptingai planuoti tobulinimo veiklas bei prioritetus. Galiausiai, tyrimo rezultatai gali būti naudojami ne tik vidiniam BŠN veiklos tobulinimui, bet ir strateginiam planavimui bei bendruomenės informuotumo didinimui apie teikiamas paslaugas.
